サービス情報（面談用マニュアル）｜SHIFT AI 営業代理店ハブ

入会後のクレームになりやすいのは、どの説明か？

Buddyでは、面談の回数や担当・休みについての受け取り違いから、返金や書面での説明を求める申し出が起きています。商談では、次の決まりどおりにご案内ください。

面談の回数
面談は1日1回・最大60分まで、回数の上限なく予約できる仕組みです。希望の日時で枠を取れることは保証していません。
担当のコーチ
契約では、チーム制でコーチの指定はできないと決めています。担当が一人に固定される仕組みではありません。
休学
病気などやむを得ない事情があり、所定の方法で申請したときだけ最大30日まで休めます。休んだ日数分だけ、期間が延びます。
休学のほかの延長
30日を超える休みや、出られなかった面談の分の延長はお約束しないでください。始まったあとの開始日の変更もできません。
期間限定の価格
期間限定の価格を案内するときは、金額・期限・対象者を必ず運営とすり合わせてからにしてください。
主役はご本人
コーチがずっと付き添うと受け取られる説明は、入会後のギャップのいちばんの原因です。動くのはご本人だと、必ずお伝えください。

	使わない言い方	こう伝える
担当	担当が一人に固定され、最後まで同じコーチが見るような言い方	面談は1対1で、できる限り同じコーチが続けて担当する。変わる場合は面談の記録で引き継ぐ
面談	毎日の面談や、毎日コーチと進めるような言い方	1日1回・最大60分まで、回数の上限なく予約できる
期間の数え方	初回面談の日から90日を数える、という言い方	サービス開始日から90日を数える
付き添い	コーチが横でずっと作業してくれる、という言い方	代わりに作ったり、作業に付き添ったりはしない

おすすめの言い方：「Buddyの90日間の主役は、〇〇さんご自身です。動き続けられる環境と支援を、コーチとチームで用意します」

Buddyの決まりを一覧にすると、どうなるのか？

既存のマニュアルの早見表から、Buddyの列を抜き出しました。提供の中身と、含まれないものもあわせて載せています。

ひとことで
一人ひとりのロードマップに沿って、1対1で成果づくりに伴走するプログラムです。
提供の形
個別のオンライン面談に、チャット相談と添削を組み合わせて提供します。
期間
サービス開始日から90日間で、自動では更新されません。
開始日の考え方
事前学習の動画を見終えた日（確認テストを受けた日）です。案内から14日たつと、自動的に始まります。
保証
マネタイズ保証で、収益の累計10万円が基準です。くわしくはBuddyのページをご覧ください。
クーリング・オフ
法律で決まった制度で、契約書面を受け取った日から8日以内なら条件なしで解除できます。
中途解約
解約の手数料はかかりません。初期の対価5万円と、経過した月数分を差し引いて返金します。
前提の契約
会員プラン（月払い・年払い・生涯学習）の契約が必要です。Buddyだけの契約はできません。
AIツールの費用
Claudeなどの有料プランは、別にご本人の負担です。目安は月20〜200米ドルです。

提供：キックオフ（初回面談）
仕事と経験を棚卸しし、ロードマップと目標（KPI）を決めます。開始時に1回です。
提供：個別のオンライン面談
1対1で、回数の上限はありません。事前の予約制で、1日1回・1回最大60分、同時の予約は1回分までです。
提供：チャット相談
回数の上限はありません。返信は、1営業日以内が目安です。
提供：成果物の添削
AIで作ったものを見て直し、エージェントの採点・プロンプト・提案資料も含みます。前の依頼が終わったら、次を受け付けます。
提供：教材・アーカイブ・配布物
教材・講義アーカイブ・配布物一式と、事前学習の動画を使えます。別の講座とのセットではなく、中身込みのプログラムとして説明してください。
提供：実践会（フィードバック会を含む）
事前学習の動画と確認テストの合格のあとに参加できます。開催の回数・頻度・形は約束していません。
提供：90日が過ぎたあと
コミュニティと、過去のアーカイブを見られます。

含まれない：専用のコミュニティ
Buddyの契約者だけが集まるコミュニティはありません。
含まれない：実践会の頻度の約束
実践会を何回ひらくかは、約束していません。
含まれない：代わりに作ること
エージェントなどを代わりに作ることは、契約の対象外です。

実践会・AIツール・コミュニティは、どう使うのか？

Buddyの会員は、面談のほかに実践会やコミュニティも使います。使うAIツールと始め方も、商談の時点でお伝えください。

実践会の位置づけ
エージェントを作って回すことを、習慣にする場です。その週のテーマがロードマップと違っても、自分の業務に合わせて作り変えて構いません。
作ったあと
作ったものは図鑑に提出し、採点できちんと回っているかを確かめます。
発信は慣れてから
インスタ投稿などのアウトプットは、作って回すことに慣れてからです。進め方は、面談でコーチと整えます。

使えるAIツール
Claude CodeとCodexの、どちらでも進められます。必要なのは、Claude Pro以上かChatGPT Plus以上の有料プランです。
始め方
まずはデスクトップアプリから始めるので、ターミナルの知識は要りません。フォルダを管理したくなったら、エディタへ移る2段構えです。
スターターキット
入会後に、AIエージェントの基本や安全な使い始め方をまとめた読み物を案内します。通読の目安は60〜90分です。
追加の料金
AIツール側で上限を超えて追加のクレジットを買うと、その分は別料金です。SHIFT AIの料金とは別にかかります。
言い換えの例
ChatGPTを使っている方はCodexで、Claudeを使っている方はClaude Codeで始められます。どちらもデスクトップアプリから始めます。

一緒に使うコミュニティ

雑談会・発表の場・シェアの場は、実践会の受講生とBuddyの会員が一緒に使います。仲間とのつながりも、サービスのひとつとしてご案内ください。

先輩の会員

一歩先を歩く先輩の会員が、雑談会で迎えます。先生ではないので、個別に教えてくれるとは言わないでください。

安心して参加できる決まり

雑談会の録画は運営だけが行い、参加者の録画やスクリーンショット、AIの議事録ツールはお断りしています。コミュニティ内での勧誘や宣伝も禁止です。

価格と契約の決まりは、どう案内するのか？

Buddyの価格は会員プランで変わり、決済ページに出ているのは導入価格です。解約・休学・録画の決まりも、契約書のとおりにご案内ください。

金額
月払い・年払いの会員は767,800円、生涯学習プランの会員は657,800円です。どちらも導入価格です。
伝え方
二重価格になる言い方はしないでください。「導入価格（販売開始記念価格）」と「今後、価格の改定を予定しています」の伝え方にします。
前もって確かめる
価格は変わることがあります。商談の前に決済ページの表示を確かめ、今どちらで案内するかはアップセルのチームに確かめてください。
ほかの区分
別の上位プログラムを購入済みの会員には、別の金額の区分があります。該当する方は、案内の前にアップセルのチームへ確かめてください。
単体の販売
SHIFT AIに入会していない方へ、Buddyだけを販売することはしていません。
支払い方法
クレジットカード（分割は2回まで）か、銀行振込です。

中途解約の日付
解約日は、サービス開始日の毎月の応当日の前日です。希望日の1か月前までに、フォームで手続きします。
休学の文言
病気などやむを得ない事情があるとき、所定の方法で申請すれば最大30日休めます。休学のあいだは期間が止まり、その日数分延びます。
期間が延びる3つ
お盆や年末年始など運営がサポートできない期間、休学、担当の病気などで交代が難しいときの3つです。マネタイズ保証の支援は、期間そのものを延ばしません。
開始日の伝え方
「入金の確認から14日後に自動で始まり、それまでなら開始日を変えられます」とお伝えください。
クーリング・オフの説明の仕方
面談では対象のスライドを表示し、強調部分を省かずに読みます。理解いただけたかを確かめ、録音とCRMに残すまでを1セットで行ってください。
録画への同意
面談は品質管理のために録画し、文字起こしをします。契約の中で同意をいただきます。
受講環境
Macはメモリ8GB以上・macOS 13以降、Windowsはメモリ16GB以上・Windows 10（1809）以降です。空きストレージ5GB以上と、常時のネット接続も要ります。
対象外の環境
ChromebookとLinuxはサポートの対象外で、マネタイズ保証の対象外にもなります。商談で必ず確かめてください。

入会後によく出る質問に、商談で先に答えておくことは？

Buddyの質問対応の記録575件（2026年8月3日〜9月16日）で多かった質問です。商談の時点で答えておくと、入会後の「聞いていた話と違う」を防げます。

面談はどこから予約するのですか？

入会後に、予約のリンクをご案内します。予約は1回ずつで、終わったら次を予約します。

何が受けられるのですか？

キックオフ・面談・チャット・添削と、教材と実践会です。

サービス開始日はいつで、変えられますか？

事前学習を終えた日です。案内から14日で自動的に始まり、それまでなら変更できます。

エージェントを作るのと案件を取るのは、どちらが先ですか？

初回の面談で、本人の目標に合わせて順番を決めます。

ChatGPTしか契約していなくても進められますか？

Codex（ChatGPT Plus以上）でも進められます。

プログラミングやターミナルが分からなくても大丈夫ですか？

デスクトップアプリから始めるので、要りません。入会後のスターターキットで、基本から確かめられます。

会社でCopilotやGeminiしか使えなくても大丈夫ですか？

使えるツールの範囲で、作れるものを先に決めます。

デスクトップ版とエディタ版は、どちらで始めますか？

まず1体を動かすなら、デスクトップ版です。迷ったら、その週の実践会と同じ画面で始めます。

日報やカルテの入力は、入会後に必ず案内があります。商談で先に伝えておくと、お客様も安心です。

資料に載せる前に、まだ確かめていることは何か？

既存のマニュアルで、運営や法務が確かめている途中の項目です。お客様には言い切らず、決まりしだい案内を合わせてください。

導入価格を続ける期間
価格表の時点では、9月1日以降も導入価格を続けるかは未定でした。今どちらで案内するかは、アップセルのチームに確かめてください。
Buddyの契約書
価格欄などの記載は、法務で直している途中です。
発表の場の開催日
コミュニティの発表の場が毎週日曜か随時かは、資料によって書き方が違います。
上位プログラムからの移行
別の上位プログラムを購入済みの方がBuddyに進むときの金額は、確定しているかを運営で確かめている途中です。